Política de devoluciones y reembolsos
1. Objeto y ámbito de aplicación
La presente política regula las condiciones aplicables a la devolución y/o reembolso de los productos y servicios ofrecidos directamente por SELLO ARP, S.L., con CIF B56224454 y domicilio social en C/ de la Electricidad, 5, 28918 Leganés (Madrid), a través de su plataforma web oficial.
Dicha política resulta exclusivamente aplicable a:
1.- El servicio de Certificación ARP.
2.- La emisión de Diplomas ARP vinculados a formaciones previamente certificadas por SELLO ARP, S.L.
2. Exclusión expresa de productos de terceros
SELLO ARP, S.L. no comercializa cursos de formación ni interviene en las relaciones contractuales entre los usuarios y las academias certificadas. En su sitio web, SELLO ARP, S.L. se limita a:
1.- Publicar información sobre formaciones previamente certificadas.
2.- Facilitar enlaces externos a las páginas web de las academias responsables de dichos cursos.
3.- Ofrecer un formulario de contacto que permite a los usuarios remitir su información de forma directa a la academia propietaria del curso para que esta pueda contactarles.
En consecuencia, SELLO ARP, S.L. no participa en la compraventa de cursos ni asume responsabilidad alguna sobre la contratación, ejecución, calidad o devolución de los mismos, siendo dicha gestión competencia exclusiva de cada academia certificada.
3. Exclusión general del derecho de desistimiento
De conformidad con lo previsto en el artículo 103, apartados a), m) y n) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a:
1.- La Certificación ARP, una vez iniciado el proceso de evaluación.
2.- Los Diplomas ARP, una vez emitidos.
Ambos productos y servicios tienen carácter personalizado y digital, lo que excluye expresamente la posibilidad de devolución, cambio o reembolso tras la confirmación del pago.
4. Excepciones contractuales
Únicamente se admitirá la cancelación del pago por la Certificación ARP en aquellos casos en que:
1.- La academia contratante no haya superado el proceso de certificación, y
2.- Haya entregado toda la documentación requerida dentro del plazo estipulado, y
3.- No se haya emitido el informe final de evaluación.
En estos supuestos, SELLO ARP, S.L. podrá valorar la devolución del importe conforme a lo previsto en el contrato de servicios suscrito.
5. Corrección de errores imputables a SELLO ARP, S.L.
En caso de detectarse un error técnico exclusivamente atribuible a SELLO ARP, S.L. en la emisión de un diploma o en la prestación de servicios de certificación, se ofrecerá una solución técnica sin coste adicional, que podrá incluir la reemisión del documento afectado.
6. Legislación aplicable y jurisdicción
La presente política se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de su interpretación, aplicación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal imperativa en contrario.
7. Tratamiento de datos derivados del formulario de contacto del sitio web
A través del formulario disponible en el portal www.arpcertificate.com, SELLO ARP, S.L. actúa como mero facilitador del contacto entre usuarios interesados y las academias certificadas. En tal caso, los datos introducidos por el usuario (nombre, correo electrónico y cualquier otro facilitado voluntariamente) serán comunicados directamente a la entidad titular del curso correspondiente, quien pasará a ser la responsable del tratamiento de dichos datos, conforme a su propia política de privacidad.
SELLO ARP, S.L. no accede, almacena ni conserva dichos datos con finalidad propia, y no asume responsabilidad alguna sobre la gestión posterior que las academias certificadas hagan de los mismos, debiendo éstas cumplir con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El usuario declara conocer y aceptar esta cesión de datos al enviar el formulario, y podrá ejercitar sus derechos de protección de datos directamente ante la academia receptora.
