Programa Superior de Asistencia Virtual
Emisor: AITED
250 horas
·Integral
·Español
Programa certificado por ARP
Diploma ARP de validez internacional
Valoraciones de alumnos verificados
Precio a consultar
- Adquirirá habilidades en atención al cliente por canales digitales.
- Dominará herramientas de administración y facturación online.
- Gestionará cobros, pagos y relaciones con proveedores.
- Creará contenidos gráficos con herramientas de diseño como Canva.
- Aplicará técnicas básicas de edición de vídeo con programas como CapCut.
- Gestionará redes sociales de forma profesional y programada.
- Implementará estrategias básicas de marketing digital.
- Utilizará herramientas de email marketing y copywriting.
- Actualizará y gestionará páginas web con Elementor.
- Dará soporte a estudiantes en plataformas de formación online.
- Manejará herramientas de productividad como Trello y Toggl.
- Adoptará pautas efectivas para teletrabajo y conciliación.
- Identificará oportunidades laborales en el entorno digital.
- Desarrollará un plan de acción y marca personal.
- Aplicará conocimientos prácticos mediante prácticas reales.
- Accederá a una bolsa de trabajo exclusiva y acompañamiento continuo.
Requisitos:
- Es obligatorio contar con ordenador, smartphone y conexión rápida a internet.
- Es obligatorio tener conocimientos básicos de informática a nivel usuario.
- Es obligatorio comunicarse fluidamente en español, tanto oral como escrito.
250 horas en total
Este módulo aborda la gestión de la atención al cliente en entornos digitales y la comunicación efectiva.
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Organización del correo electrónico. GMAIL: Configuración, filtros y buenas prácticas de gestión de correo.
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Redacción eficaz del mensaje: Técnicas de redacción profesional en contextos digitales.
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Gestión de quejas y reclamaciones: Estrategias para resolver conflictos y atender reclamaciones.
Este módulo se centra en tareas administrativas y herramientas digitales para la gestión de una pyme.
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Facturas y presupuestos. HOLDED: Creación y gestión de documentos contables en HOLDED.
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Conciliación bancaria: Procesos para verificar movimientos y estados financieros.
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Control de cobros y pagos. STRIPE y PAYPAL: Uso de plataformas de pago para controlar transacciones.
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Relaciones con los proveedores: Comunicación, acuerdos y seguimiento con proveedores.
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Documentación de procesos: Registro y estandarización de procedimientos administrativos.
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Gestión de viajes y eventos: Organización de desplazamientos y planificación de eventos.
Este módulo introduce al uso de herramientas gráficas para crear contenido visual.
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Manejo de programa de diseño: Uso de herramientas como Canva o similares para crear composiciones visuales.
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Creación de logotipo, imágenes y vídeos animados para RRSS: Diseño coherente con identidad visual, formatos adaptados a redes.
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Creación de publicaciones en lote con IA: Automatización de diseños mediante herramientas como Kittl, Looka o similares.
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Maquetación de materiales: Elaboración de ebooks, infografías, presentaciones visuales y mockups.
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Creación de presentaciones con IA: Utilización de herramientas como Gamma o Beautiful.ai para presentaciones profesionales, atractivas y funcionales.
Este módulo enseña técnicas básicas para editar vídeos y crear contenido visual atractivo.
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Manejo de programas de edición de vídeo: Familiarización con interfaces, líneas de tiempo, efectos básicos y exportación de vídeos.
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Rodaje y edición básica: Principios de iluminación, encuadre y grabación con dispositivos móviles; edición posterior.
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Creación de videotutoriales y vídeo nuggets: Producción de vídeos formativos y clips breves de contenido relevante para redes.
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Publicación en plataformas: Subida, etiquetado, miniaturas y optimización básica para YouTube, Vimeo o redes.
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Edición de vídeo con IA: Aplicación de herramientas como Runway o Wisecut para acelerar procesos de edición.
Este módulo profundiza en la gestión y optimización de redes sociales para empresas.
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Manejo de las principales RRSS: Uso funcional de Instagram, Facebook, LinkedIn y TikTok.
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Optimización de perfiles: Revisión de bio, imágenes, enlaces y llamadas a la acción para alinearse con objetivos comerciales.
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Curación de contenido: Selección, adaptación y redistribución de contenido relevante para la audiencia.
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Calendario de publicaciones y programación: Planificación editorial y uso de herramientas como Metricool, Buffer o Hootsuite.
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Análisis básico de estadísticas: Lectura de métricas clave (alcance, interacción, conversión) y toma de decisiones.
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Prospección de potenciales clientes en LinkedIn: Estrategias de conexión, mensajería profesional y generación de oportunidades.
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Copywriting para RRSS: Redacción persuasiva adaptada a diferentes plataformas y objetivos.
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Automatización de comentarios y mensajes: Uso de flujos automatizados para atención al cliente y embudos conversacionales.
Este módulo introduce al mantenimiento y edición de sitios web en WordPress.
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Actualización de temas y plugins: Gestión de elementos técnicos del sitio.
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Edición de páginas con Elementor. Responsive: Edición visual adaptada a dispositivos móviles.
Este módulo explora conceptos clave de marketing y herramientas de automatización.
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Conceptos básicos y funnels de venta: Entendimiento de las etapas del embudo y tipos de campañas.
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Manejo de herramienta de email marketing: Segmentación, automatización y gestión de campañas con plataformas como MailerLite, ActiveCampaign o similares.
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Copywriting para email marketing: Redacción orientada a apertura, clic y conversión.
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Tipos de lanzamiento y funciones de AV: Roles del asistente en fases pre, durante y post-lanzamiento.
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Dar soporte en webinars: Gestión de plataformas, moderación de preguntas y soporte técnico en directo.
Este módulo enseña a gestionar cursos online y dar soporte a estudiantes.
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Crear un curso. Añadir, modificar y borrar contenido: Gestión de contenidos en plataformas de e-learning.
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Soporte alumn@s: Resolución de dudas y seguimiento de estudiantes.
Este módulo ofrece herramientas y estrategias para mejorar la productividad en remoto.
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Herramientas de Google: Dominio operativo de Drive, Docs, Sheets, Calendar, etc.
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Gestor de tareas y agenda: Organización del flujo de trabajo con herramientas como Trello, Notion o ClickUp.
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Herramientas para contabilizar el tiempo: Aplicaciones para medir la productividad real (Toggl, Clockify).
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Pautas para un teletrabajo eficaz: Organización del espacio, rutinas y comunicación remota.
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Teletrabajo y crianza: Estrategias de conciliación adaptadas a entornos familiares.
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Videoreuniones y transcripción con IA: Herramientas como Zoom, Google Meet y aplicaciones de transcripción automática (Otter.ai, Fireflies).
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Uso de ChatGPT: Aplicaciones prácticas de IA generativa en tareas cotidianas.
Este módulo prepara a las estudiantes para integrarse en el mercado laboral digital.
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Cómo son las pymes digitales. Qué valoran las empresas: Conocimiento del entorno laboral digital.
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Dónde encontrar ofertas de AV: Plataformas y métodos para localizar vacantes.
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Elaboración del plan de acción individual. Personal branding: Estrategia personal para buscar empleo.
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Asesoramiento para el autoempleo en el sector digital: Emprendimiento y servicios freelance.
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Diploma ARP. Al concluir este curso, tendrás la oportunidad de recibir un certificado de finalización emitido por ARP Certificate. Este diploma goza de amplio reconocimiento internacional y ofrece diversas funcionalidades diseñadas para maximizar su utilidad profesional y académica.
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Sesiones en Vivo. Los estudiantes tendrán acceso a sesiones en vivo semanales donde podrán interactuar directamente con los docentes, resolver dudas en tiempo real y recibir orientación práctica.
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Plantillas Profesionales. Se entregan plantillas editables que permiten aplicar de forma inmediata los aprendizajes del curso en proyectos reales.
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Amplio acceso. Los alumnos tienen acceso al contenido durante 1 año contando desde que inician la formación.
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Recursos Descargables. Cada módulo ofrece material en PDF que podrás conservar y consultar fuera de la plataforma.
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