Máster
MBA - Especialidad Turismo
Emisor: CEUPE - European Business School
1500 horas
·Avanzado
·Varios
Programa certificado por ARP
Diploma ARP de validez internacional
Valoraciones de alumnos verificados
Precio a consultar
- Gestionar empresas y proyectos en el sector turístico.
- Desarrollar habilidades directivas y liderazgo.
- Aplicar estrategias de marketing y ventas para empresas turísticas.
- Implementar modelos innovadores de negocio en turismo.
- Utilizar tecnologías como ERP, CRM, y Business Intelligence.
- Dominar técnicas de Yield y Revenue Management.
- Conocer mercados turísticos internacionales y locales.
- Gestionar operaciones hoteleras y servicios relacionados.
- Explorar las tendencias y modelos de turismo sostenible.
Requisitos:
- Deben contar con una titulación o haber tenido experiencia previa.
Cristina Morte Gomez
Docente-master Universidad de Alcalá (Centro Europeo de Postgrado)
Sergio Santos Carro
Business Development Manager @ Proiker / Pinazo | Industrial Electronics Products
Carlos J. Pampliega
PMO Manager | Director del Curso de Dirección de Proyectos Escuela de Negocios CEU
Alejandro Pérez Köhler
Product Manager | Doctor en Derecho | Especialista en programas formativos E-learning
Aideé Espíndola
Coach ACTP, Agile Project Management & Scrum Máster en EAE Business School
1500 horas en total
- Organización del departamento comercial.
- La dirección comercial y la empresa.
- La previsión de ventas.
- El vendedor.
- Selección del personal comercial.
- Formación de la fuerza de ventas.
- La motivación de los equipos comerciales.
- Política de remuneración y motivación.
- Control y supervisión de la fuerza de ventas.
- El territorio de ventas y las rutas.
- El conocimiento del cliente.
- El manual de ventas.
- Técnicas de venta.
- El proceso de negociación.
- Decálogo del buen vendedor.
- Dirección de Equipos de Trabajo.
- Equipo de trabajo Concepto.
- Equipos de alto rendimiento.
- La inteligencia emocional.
- Inteligencia emocional y desarrollo directivo.
- La conducta socialmente habilidosa.
- La reunión.
- Conflicto.
- Introducción a la Economía Financiera.
- El entorno económico y la información empresarial.
- Análisis del entorno económico.
- Introducción a la Macroeconomía.
- El flujo circular de la renta.
- El modelo de demanda agregada.
- La medición de la actividad económica.
- La demanda de dinero.
- La oferta de dinero.
- La política monetaria.
- Instrumentos del Banco Central Europeo para la política monetaria.
- El desempleo y las políticas económicas.
- La inflación y las políticas económicas.
- Principales teorías económicas.
- Teorías económicas y políticas fiscal y monetaria.
- Los ciclos económicos y sus teorías.
- Economía internacional.
- Ejemplo Ejercicio PIB.
- Análisis de la función directiva (encuadre).
- Liderazgo.
- La comunicación y la acción directiva.
- La motivación.
- Gestión de reuniones.
- Resolución de conflictos y negociación.
- Gestión del tiempo.
- Gestión del cambio.
- La negociación como un proceso universal.
- Negociación y contexto internacional.
- El conflicto: marco de la negociación.
- La comunicación en la negociación.
- La negociación estratégica.
- Culturas diferentes.
- Las dimensiones culturales de Hofstede.
- La dinámica de la negociación intercultural.
- Cómo negociar en diferentes partes del mundo.
- Aspectos generales de la negociación internacional.
- El aspecto ético de las negociaciones internacionales.
- Mercados e instrumentos financieros.
- Comercio exterior.
- Calificación credicitaria (Ratings).
- Derivados financieros.
- Fiscalidad internacional.
- Innovación conceptual y dirección de proyectos.
- Competencias creativas en la empresa.
- Disciplinas que completan los procesos de innovación.
- Procesos y tipologías de la innovación.
- Design thinking.
- Exploración, ideación, prototipo y feedback.
- Introducción al concepto de dirección estratégica.
- La dirección estratégica.
- La ventaja competitiva.
- La teoría de los recursos y capacidades.
- El proceso de planificación estratégica.
- El análisis del macroentorno.
- Análisis de la industria.
- Análisis interno.
- Diagnóstico de la situación.
- Formulación de estrategias competitivas.
- Selección, implantación y control.
- Concepto: Las TIC y la empresa.
- La tecnología y la empresa.
- Procesos de negocio y sistemas de información.
- Infraestructura tecnológica.
- Out-sourcing tecnológico.
- Las TIC y las Administraciones Públicas.
- Las TIC y las relaciones sociales.
- Las TIC y la educación de la sociedad.
- Aspectos legales de las TIC.
- E-Business como generador de nuevos modelos de negocio.
- Seguridad en transacciones comerciales electrónicas.
- Sistemas ERP.
- Sistemas CRM.
- Business intelligence.
- La planificación estratégica de los sistemas de información
- Tendencias y evolución futuras.
- Ámbito de acción de la dirección de operaciones.
- Fundamentos de procesos.
- Planificación de los procesos productivos.
- Sistemas de operación justo a tiempo y producción ajustada (Lean).
- Gestión de la cadena de suministro.
- Gestión de la calidad total.
- Visión general de la gestión de proyectos.
- Ciclo de vida del proyecto y organización.
- Los procesos en la dirección de proyectos.
- Dirección y gestión de la empresa hotelera.
- El mercado hotelero, visión global del sector hotelero en España e Internacional.
- El concepto del negocio.
- El Hotel: dirección, gestión y administración general.
- La Recepción: reservas, entrada de clientes, estancia y salida.
- La Habitación.
- Eventos y restaurantes (food & beverage).
- Servicios hoteleros: gimnasio, piscina, salas de eventos, administración...otros.
- Nuevos perfiles profesionales.
- Antecedentes del Yield Management.
- Introducción al concepto de Yield Management.
- Estrategias de Yield Management.
- Elementos estratégicos del Yield Management.
- Sistemas de Yield Management.
- Las Reservas.
- ¿Yield Management o Revenue Management?
- Empresas en las que se emplea la técnica del Yield Management o Revenue Management.
- Perfil profesional, habilidades y conocimientos del Revenue Manager.
- Bibliografía.
- Anexo I. Comunicación, atención al cliente y protocolo.
- Anexo II. Marketing Turístico.
- El mercado turístico internacional.
- Turismo, motor clave del progreso socioeconómico.
- Globalización, tecnología y un nuevo paradigma turístico.
- Modelos de trabajo y negocio del turismo internacional.
- Origen del turismo de masas.
- La lección de las crisis: un sector vulnerable.
- Las repercusiones de la crisis financiera internacional en el sector turístico.
- Situación actual.
- Mercados emergentes.
- Mercados emisores.
- Mercados receptores.
- Tendencias y perspectivas turísticas del mercado internacional.
- Destinos emergentes vs destinos maduros.
- Nuevas formas de hacer turismo y nuevos modelos de negocio.
- Los destinos del futuro.
- Sostenibilidad y turismo.
- Smart cities, smart destinations y turismo sostenible urbano.
- Crecimiento económico en Latinoamérica.
- El turismo, tractor de las economías latinoamericanas.
- Factores determinantes para el desarrollo turístico en latam.
- El turismo interno en latam.
- Perspectivas de crecimiento del turismo en américa latina. previsiones generales.
- Análisis de los principales mercados latinoamericanos.
- Análisis de los principales países emisores.
- La marca américa latina.
- Valores, recorrido y reconocimiento internacional de Latinoamérica como región.
- Posicionamiento del turismo latinoamericano en los mercados internacionales.
- El concepto de turismo rural: complejidad, heterogeneidad y pluralidad del término.
- Estructura económica del turismo rural.
- Elementos que componen el sistema turístico rural y sus interrelaciones.
- Oferta de turismo rural.
- Demanda de turismo rural.
- El papel clave de la planificación en el desarrollo turístico.
- Los agentes involucrados en la planificación.
- El proceso planificador.
- Análisis situacional del turismo rural.
- Análisis situacional Europa.
- América latina y Centroamérica.
- Otros países de la región latinoamericana y caribe.
- Marco normativo e institucional.
- Europa.
- España.
- América latina y caribe.
- Becas y ayudas. CEUPE - European Business School ha diseñado un Plan de Becas y Ayudas al Estudio con el único objetivo de proporcionar una mayor flexibilidad económica y respaldar las necesidades de cada alumno
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