Máster
MBA - Especialidad Marketing & Gestión Comercial
Emisor: CEUPE - European Business School
1500 horas
·Avanzado
·Varios
Programa certificado por ARP
Diploma ARP de validez internacional
Valoraciones de alumnos verificados
Precio a consultar
- Dirección comercial y organización del departamento de ventas.
- Selección, formación y motivación del equipo comercial.
- Técnicas de venta y negociación.
- Liderazgo y habilidades directivas.
- Análisis financiero y dirección estratégica.
- Innovación empresarial y dirección de proyectos.
- Sistemas de información: ERP, CRM y Business Intelligence.
- Marketing de servicios y gestión de la calidad.
- Gestión de operaciones y cadena de suministro.
Requisitos:
- Deben contar con una titulación o haber tenido experiencia previa.
Cristina Morte Gomez
Docente-master Universidad de Alcalá (Centro Europeo de Postgrado)
Sergio Santos Carro
Business Development Manager @ Proiker / Pinazo | Industrial Electronics Products
Carlos J. Pampliega
PMO Manager | Director del Curso de Dirección de Proyectos Escuela de Negocios CEU Castilla y León | PMI Madrid, Spain Chapter Vice President
Alejandro Pérez Köhler
Product Manager | Doctor en Derecho | Especialista en programas formativos E-learning | Certificación de Educador de Moodle
Aideé Espíndola
DOCENTE MBA-CEUPE, Coach ACTP, Agile Project Management & Scrum Máster en EAE Business School
1500 horas en total
- Organización del departamento comercial.
- La dirección comercial y la empresa.
- La previsión de ventas.
- El vendedor.
- Selección del personal comercial.
- Formación de la fuerza de ventas.
- La motivación de los equipos comerciales.
- Política de remuneración y motivación.
- Control y supervisión de la fuerza de ventas.
- El territorio de ventas y las rutas.
- El conocimiento del cliente.
- El manual de ventas.
- Técnicas de venta.
- El proceso de negociación.
- Decálogo del buen vendedor.
- Dirección de Equipos de Trabajo.
- Equipo de trabajo Concepto.
- Equipos de alto rendimiento.
- La inteligencia emocional.
- Inteligencia emocional y desarrollo directivo.
- La conducta socialmente habilidosa.
- La reunión.
- Conflicto.
- Introducción a la Economía Financiera.
- El entorno económico y la información empresarial.
- Análisis del entorno económico.
- Introducción a la Macroeconomía.
- El flujo circular de la renta.
- El modelo de demanda agregada.
- La medición de la actividad económica.
- La demanda de dinero.
- La oferta de dinero.
- La política monetaria.
- Instrumentos del Banco Central Europeo para la política monetaria.
- El desempleo y las políticas económicas.
- La inflación y las políticas económicas.
- Principales teorías económicas.
- Teorías económicas y políticas fiscal y monetaria.
- Los ciclos económicos y sus teorías.
- Economía internacional.
- Ejemplo Ejercicio PIB.
- Análisis de la función directiva (encuadre).
- Liderazgo.
- La comunicación y la acción directiva.
- La motivación.
- Gestión de reuniones.
- Resolución de conflictos y negociación.
- Gestión del tiempo.
- Gestión del cambio.
- La negociación como un proceso universal.
- Negociación y contexto internacional.
- El conflicto: marco de la negociación.
- La comunicación en la negociación.
- La negociación estratégica.
- Culturas diferentes.
- Las dimensiones culturales de Hofstede.
- La dinámica de la negociación intercultural.
- Cómo negociar en diferentes partes del mundo.
- Aspectos generales de la negociación internacional.
- El aspecto ético de las negociaciones internacionales.
- Mercados e instrumentos financieros.
- Comercio exterior.
- Calificación credicitaria (Ratings).
- Derivados financieros.
- Fiscalidad internacional.
- Innovación conceptual y dirección de proyectos.
- Competencias creativas en la empresa.
- Disciplinas que completan los procesos de innovación.
- Procesos y tipologías de la innovación.
- Design thinking.
- Exploración, ideación, prototipo y feedback.
- Introducción al concepto de dirección estratégica.
- La dirección estratégica.
- La ventaja competitiva.
- La teoría de los recursos y capacidades.
- El proceso de planificación estratégica.
- El análisis del macroentorno.
- Análisis de la industria.
- Análisis interno.
- Diagnóstico de la situación.
- Formulación de estrategias competitivas.
- Selección, implantación y control.
- Concepto: Las TIC y la empresa.
- La tecnología y la empresa.
- Procesos de negocio y sistemas de información.
- Infraestructura tecnológica.
- Out-sourcing tecnológico.
- Las TIC y las Administraciones Públicas.
- Las TIC y las relaciones sociales.
- Las TIC y la educación de la sociedad.
- Aspectos legales de las TIC.
- E-Business como generador de nuevos modelos de negocio.
- Seguridad en transacciones comerciales electrónicas.
- Sistemas ERP.
- Sistemas CRM.
- Business intelligence.
- La planificación estratégica de los sistemas de información
- Tendencias y evolución futuras.
- Ámbito de acción de la dirección de operaciones.
- Fundamentos de procesos.
- Planificación de los procesos productivos.
- Sistemas de operación justo a tiempo y producción ajustada (Lean).
- Gestión de la cadena de suministro.
- Gestión de la calidad total.
- Visión general de la gestión de proyectos.
- Ciclo de vida del proyecto y organización.
- Los procesos en la dirección de proyectos.
- Los sistemas de información en Marketing.
- La investigación comercial: Tu aliada en la toma de decisiones.
- La investigación cualitativa.
- La investigación cuantitativa.
- Formas online de investigación comercial.
- El ciclo de vida del producto.
- Marketing y calidad de servicios.
- La cultura de servicio.
- Servicio de atención al cliente.
- Gestión de la calidad.
- Diseño de Servicios: El mapeo del viaje del cliente y el servicio al cliente.
- Herramientas para la gestión de la calidad.
- ISO 90001 y la satisfacción del cliente.
- Marketing y enfoques sistemáticos ISO 14.000.
- Protección contra el fraude y medidas de cumplimiento.
- Marco estratégico en la Dirección Comercial.
- Organización del departamento comercial y planificación de la campaña de ventas.
- El equipo de ventas y las promociones comerciales.
- La argumentación y la negociación en procesos comerciales.
- Política de motivación y remuneración de redes de venta.
- El territorio de ventas y la comercialización online.
- Control de la actividad comercial.
- Comunicación empresarial.
- Comunicación interna.
- Comunicación externa.
- Comunicación web.
- Protocolo y ceremonial.
- La RSC, los eventos, las RR.PP y el plan de comunicación.
- Becas y ayudas. CEUPE - European Business School ha diseñado un Plan de Becas y Ayudas al Estudio con el único objetivo de proporcionar una mayor flexibilidad económica y respaldar las necesidades de cada alumno.
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