Máster Universitario en Logística y Cadena de Suministro – Online Oficial

1. Procesos de Dirección y Gestión de la Empresa
1.1. La Empresa de Negocios
1.1. Definición y Características
1.1.1. Empresa.
1.2. Tipos de Empresas
1.3. Finalidades de la Empresa

2. La Dirección de Empresas
2.1. Estilos de Dirección
2.2. Dirección Unipersonal
2.3. Dirección Participada
2.4. Dirección Colegiada
2.5. Dirección de Estructura De La Tarea
2.6. Dirección de Relación

3. Liderar la Empresa
3.1. Motivación y Empresa
3.2. Introducción
3.3. Evolución de los Sistemas de Motivación
3.4. Tipos de Motivación
3.5. Requisitos de un Sistema de Motivación
3.6. Sistema Disciplinario

4. El Cambio en las Empresas y su Gestión
4.1. Proceso De Cambio
4.2. Las Etapas del Proceso de Cambio
4.3. El Proceso de Cambio
4.3. El Punto de Partida para el Cambio
4.5. Cultura y Cambio Organizacional
4.6. Ideas Básicas Acerca de la Gestión del Cambio
4.6. Proceso del Cambio Planeado
4.7. Reacción de la Organización Ante la Incorporación del Cambio
4.8. Cambio Organizacional para una Mayor Competitividad
4.9. Globalización Dentro de los Procesos de Cambio
4.10. Cómo Dirigir el Cambio Organizacional
4.11. El Papel del Gerente Como Líder del Proceso de Cambio Organizacional
4.12. El Gerente y la Comunicación en el Proceso de Cambio Organizacional

5. Estructuras y Modelos Organizacionales
5.1. Estructuras organizacionales
5.2. Los organigramas en la empresa
5.3. Partes de la estructura organizativa
5.4. Estructura organizativa en la empresa
5.5. Tipos de estructura
5.6. Descripción de funciones o puestos de trabajo
5.7. Órganos de gobierno de la empresa
5.8. Gobierno corporativo de la empresa

1. Concepto y Evolución de la Estrategia
1.1. Concepto de la estrategia.
1.2. El éxito de la estrategia.
1.3. Estrategia de empresa y de negocio.
1.4. Funciones de la estrategia en la empresa.
1.5. Medir el beneficio.
1.6. Visión y misión.
1.7. El análisis sectorial.
1.8. Análisis dinámico del Entorno.
1.9. Análisis del atractivo del sector: Las Cinco Fuerzas de Porter.
1.10. Factores claves de éxito.
1.11. Análisis interno.
1.12. Cadena de Valor.
1.13. Capacidades Básicas y Dinámicas.

2. Objetivos Estratégicos de la Empresa
2.1. El valor de los objetivos estratégicos
2.2. Maximizar el valor de los accionistas.
2.3. Crecimiento sostenido.
2.4. Incrementar la rentabilidad. Reducción costes – Estructura.
2.5. Fidelización de clientes.
2.6. Satisfacción de clientes.
2.7. Optimización de los plazos de entrega.
2.8. Calidad de procesos.
2.9. Optimizar la cadena de aprovisionamiento.
2.10. Incentivación y motivación de recursos humanos.
2.11. Mejores prácticas y habilidades (Best Practices).
2.12. Activos intangibles – Capital intelectual.
2.13. Renovación Backoffice – Inversiones en TIC.

3. El Proceso Estratégico
3.1. El proceso estratégico.
3.2. Diferencias entre estrategia y táctica.
3.3. Dimensiones de la estrategia.
3.4. Criterios para una estrategia eficaz.
3.5. La estrategia como plan.
3.6. La estrategia como patrón.
3.7. Tipos de estrategias.
3.8. Estrategias en torno a – qué.
3.9. La estrategia como posición.
3.10. La estrategia como perspectiva.

4. Formulación de la Estrategia
4.1. El concepto de estrategia corporativa.
4.2. Relacionar las oportunidades con los recursos.
4.3. Identificación de la competencia corporativa y de los recursos.
4.4. Identificación de los puntos fuertes y las fuentes de las capacidades.
4.5. Evaluación de estrategias de negocios.
4.6. Principios de la evaluación de las estrategias

5. Análisis Estratégico en la Dinámica de la Gestión Empresarial
5.1. Las fuerzas competitivas como elementos de configuración de una estrategia.
5.2. Fuerzas en contienda.
5.3. Proveedores y compradores poderosos.
5.4. Estrategias genéricas.

6. Formación e Implementación de la Estrategia.
6.1. Integración vertical.
6.2. Organización emprendedora.
6.3. La estrategia competitiva en industrias que surgen.
6.4. La estrategia competitiva en industrias diversificadas.
6.5. Un nuevo análisis del concepto de nicho.
6.6. La naturaleza de los desafíos exitosos.
6.7. Circunscripción a los precios existentes de productos.
6.8. Barreras en la fabricación.
6.9. Organización estructural y cultura.
6.10. Factores que influyen en el desgaste de las ventajas de los competidores.
6.11. La organización máquina.
6.12. La dinámica de costes: los aspectos de la economía de escala y el efecto experiencia.
6.13. La organización diversificada.
6.14. El portafolio de productos (matriz de crecimiento del b.c.g.).
6.15. La organización profesional.

7. Desarrollo de la Estrategia
7.1. Cambio estratégico: el incrementalismo lógico
7.2. Subsistemas.
7.3. Destreza en la estrategia.
7.4. La estrategia y la organización del cuadro de mando.

8. El cuadro de Mando Integral (C.M.I.).
8.1. Introducción
8.2. Conceptos principales: perspectivas.
8.3. Características del cuadro de mando.
8.4. Tipos de cuadro de mando.
8.5. Puesta en práctica del cuadro de mando.
8.6. Elaboración y contenido del cuadro de mando.

1. Derecho Procesal del Trabajo
1.1. Definición de Derecho Procesal del Trabajo
1.2. Derechos y Obligaciones del Patrón
1.3. Derechos y Obligaciones del Trabajador

2. Relaciones Individuales de Trabajo
2.1 Concepto de relación de trabajo
2.2 Contrato individual del trabajo y sus efectos: Los menores de edad y la relación de trabajo, Trabajadores mexicanos fuera de la República
2.3 Duración de las relaciones de trabajo: Para obra o tiempo determinado, Por temporada o por tiempo indeterminado y Sujeto a prueba o a capacitación inicial
2.4 Suspensión de los efectos de las relaciones de trabajo: Causas y Efectos
2.5 Rescisión de las relaciones de trabajo: Causas sin responsabilidad para el patrón, Causas sin responsabilidad para el trabajador
2.6 Terminación de las relaciones de trabajo
2.7 Indemnización/reinstalación

3. Condiciones De Trabajo
3.1 Condiciones de trabajo y el principio de igualdad
3.2 Jornada de trabajo
3.3 Días de descanso
3.4 Vacaciones
3.5 Salario
3.6 Aguinaldo
3.7 Prima de Antigüedad
3.8 Participación en las utilidades de la empresa

4. Derechos Y Obligaciones De Los Patrones Y Trabajadores
4.1 Obligaciones de los patrones
4.2 Prohibiciones a los patrones
4.3 Obligaciones de los trabajadores
4.4 Prohibiciones a los trabajadores
4.5 Habitaciones para los trabajadores
4.6 De la Productividad, Formación y Capacitación de los Trabajadores
4.7 Derechos de preferencia, antigüedad y ascenso
4.8 Invenciones de los trabajadores
4.9 Trabajo de mujeres y de los menores
4.10 Trabajos especiales

5. Relaciones Colectivas De Trabajo
5.1 Coaliciones
5.2 Sindicatos, Federaciones y Confederaciones
5.3 Contrato colectivo de trabajo
5.4 Contrato ley
5.5 Reglamento interior de trabajo
5.6 Modificación, suspensión y terminación colectiva de trabajo
5.7 Huelga

6. Riesgos de Trabajo
6.1 Riesgo de trabajo definición
6.2 Accidentes de trabajo definición
6.3 Enfermedades de trabajo
6.4 Resultados de los riesgos de trabajo
6.5 Incapacidades: temporal, permanente parcial, permanente total y muerte
6.6 Derechos que resultan de los riesgos de trabajo

1. Introducción a la Contabilidad
1.1. Áreas de la Contabilidad
1.2. La Información Contable

2. Análisis del Patrimonio Social
2.1. Elementos Patrimoniales
2.2. Masas Patrimoniales
2.3. Equilibrio Patrimonial
2.4. Ecuación Fundamental del Patrimonio Económico
2.5. Ingresos
2.6. Gastos

3. El Método Contable
3.1. La Cuenta
3.2. Cuentas Patrimoniales o de Situación
3.3. Proceso Contable

4. Cuentas Anuales
4.1. Balance de Situación
4.2. Cuenta de Pérdidas y Ganancias
4.3. Estado de Cambios en el Patrimonio Neto
4.4. Estado de Flujos de Efectivo
4.5. Memoria

5. La Normativa Contable
5.1. Normativa Contable Internacional
5.2. Normativa Contable Nacional

6. Análisis de la Información Financiera
6.1. Entorno Económico

7. Gestión Financiera
7.1. Ámbito de la Gestión Financiera
7.2. Prevención y Resolución de crisis en la Gestión Financiera

8. Gestión Financiera a Corto Plazo
8.1. El Fondo de Maniobra
8.2. Gestión Financiera en el Corto Plazo
8.2.1. ¿Debe ser el Activo Corriente Mayor que El Pasivo Corriente?
8.3. Gestión del Activo Corriente
8.3.1. Inventarios
8.3.2. Clientes
8.3.3. Efectivo
8.3.4. Valores Negociables
8.4. Gestión del Pasivo Corriente
8.4.1. Proveedores

9. Período de Maduración
9.1. Período Medio de Maduración Económico
9.2. Período Medio de Maduración Financiero

10. Gestión Financiera a Largo Plazo
10.1. Recursos Ajenos
10.1.1. Índices Deuda
10.2. Recursos Propios

1. Introducción a la Contabilidad
1.1. Áreas de la Contabilidad
1.2. La Información Contable

2. Análisis del Patrimonio Social
2.1. Elementos Patrimoniales
2.2. Masas Patrimoniales
2.3. Equilibrio Patrimonial
2.4. Ecuación Fundamental del Patrimonio Económico
2.5. Ingresos
2.6. Gastos

3. El Método Contable
3.1. La Cuenta
3.2. Cuentas Patrimoniales o de Situación
3.3. Proceso Contable

4. Cuentas Anuales
4.1. Balance de Situación
4.2. Cuenta de Pérdidas y Ganancias
4.3. Estado de Cambios en el Patrimonio Neto
4.4. Estado de Flujos de Efectivo
4.5. Memoria

5. La Normativa Contable
5.1. Normativa Contable Internacional
5.2. Normativa Contable Nacional

6. Análisis de la Información Financiera
6.1. Entorno Económico

7. Análisis Financiero de la Empresa
7.1. Usuarios del Análisis Financiero
7.2. Áreas de Análisis Financiero de la Empresa
7.3. Técnicas de Análisis Financiero

8. Análisis Financiero Mediante Ratios
8.1. Tipos de Análisis de Ratios
8.2. Aspectos a Tener en Cuenta en el Análisis de Ratios
8.3. Clasificaciones de Ratios
8.4. Ratios de Rentabilidad
8.5. Ratios de Liquidez
8.6. Ratios de Solvencia
8.7. Ratios de Eficiencia

9. Otros Indicadores de Diagnóstico Financiero
9.1. Contribución Marginal
9.2. Margen de Contribución
9.3. Financiación de los Activos
9.4. EBITDA
9.5. Fondo de Maniobra
9.6. Fondo de Maniobra Operativo
9.7. Fondo de Maniobra Neto Operativo
9.8. Productividad del Fondo de Maniobra Neto Operativo
9.9. Palanca de Crecimiento
9.10. Valor Económico Añadido
9.5. Ratios Financieros y Contabilidad

10. Evaluación y Selección de Inversiones
10.1. Clasificación de Inversiones
10.2. Variables de una Inversión
10.3. Dimensiones Financieras
10.4. Evaluación Económica de Inversiones

11. Valoración de Empresas
11.1. Finanzas Corporativas
11.2. Valoración de la Deuda
11.3. Determinación del Coste de la Deuda
11.4. Valoración de la Renta Variable

1. Generalidades
1.1. Antecedentes del Derecho Mercantil
1.2. Derecho Privado Unificado y Diferenciado
1.3. Concepto de Derecho Mercantil
1.4. Fuentes del Derecho Mercantil
1.5. Importancia del Derecho Mercantil en la Empresa
1.6. El Derecho Mercantil Internacional

2. Acto de Comercio
2.1. Concepto
2.2. Clasificación del Acto de Comercio
2.3. Descripción de los Actos de Comercio conforme al Código de Comercio
2.4. Acto Mercantil
2.5. Auxiliares Mercantiles

3. Sujetos del Derecho Mercantil
3.1. Sujeto
3.2. Clasificación
3.3. Concepto de Comerciante
3.4. Obligaciones de los Comerciantes
3.5. Limitaciones del ejercicio del Comercio
3.6. Cosas Mercantiles

4. Sociedades Mercantiles
4.1. Persona Moral
4.2. Asociación y Sociedad Civil
4.3. Sociedades Irregulares
4.4. Concepto de Sociedad Mercantil
4.5. Sociedades Extranjeras
4.6. Disolución y Liquidación de las Sociedades
4.7. Fusión, Escisión y Trasformación de las Sociedades
4.8. Crisis de las Sociedades Mercantiles
4.9. Clasificación de las Sociedades Mercantiles conforme a la Ley General de Sociedades Mercantiles

5. Títulos y Operaciones de Crédito
5.1. Concepto
5.2. Letra de Cambio
5.3. Pagare
5.4. Cheque
5.5. Cetes
5.6. Bonos

1. Dirección y Gestión de Personas
1.1. Antecedentes
1.2. Principios
1.3. Funciones básicas
1.4. Desarrollo del capital Humano
1.4.1. Descentralización
1.4.2. Internacionalización
1.5. Políticas y objetivos
1.6. Normatividad corporativa y jurídica

2. Principales Tendencias en materia de Gestión y Dirección de Personas.
2.1. Estructura organizativa gestionadas por procesos.
2.2. Simplificación de la Estructura Jerárquica en las empresas.
2.3. Sistemas de Gestión Flexible.

3. Principales Prácticas y Procesos de Gestión y Dirección de Personas.
3.1. Política de Captación de Personas.
3.2. Políticas de Reducción de Fuerzas.
3.3. Políticas de Desarrollo de Personas.
3.4. Políticas de Motivación.

4. Marco Conceptual de la Dirección Estratégica de Recursos Humanos.
4.1. Elementos clave que convierten en estratégica la Dirección de RH.
4.2. Evolución del rol del Director de Recursos Humanos.
4.3. Enfoques de la Dirección Estratégica de Recursos Humanos
4.3.1. Perspectiva Universalista.
4.3.2. Perspectiva Contingente.

5. Modelos Explicativos: Relación entre Estrategia de Negocio y Capital Humano
5.1. Modelo de la Escuela de Michigan.
5.2. Modelo de la Escuela de Harvard.
5.3. Modelo de la Escuela de Warwich.
5.4. Modelo de la Escuela de Lengnick-Hall y Lengnick-Hall

6. Empresa y Dirección Estratégica del Capital Humano
6.1. Formulación de los objetivos estratégicos del capital humano.
6.2. Modelos de formulación estratégica de la dirección de RH
6.3. Selección de las acciones estratégicas para gestión de capital humano.
6.4. Implantación de las estrategias de capital humano
6.5. Principales obstáculos a la dirección estratégica de RRHH.
6.7. Evaluación del cumplimiento de metas de capital humano

1. Análisis General del Liderazgo
1.1 Conceptos sobre liderazgo
1.2 Teorías políticas contemporáneas sobre el líder
1.3 Teorías sociológicas del liderazgo
1.4 Aportaciones teóricas de la antropología sobre el liderazgo
1.5 El líder visto por la psicología
1.6 El análisis del líder empresarial
1.6.1. Autoanálisis de fortalezas y debilidades
1.6.2. Estilo personal
1.6.3 Capacidades innatas
1.6.4. Aprendizaje de los elementos fundamentales del líder

2. Bases del Liderazgo
2.1 Fundamentos de poder
2.2 Flujos de poder
2.3 El factor personal
2.4 La identificación con grupos

3. Características y Habilidades del Líder
3.1 Teoría situacional del liderazgo
3.2 Teoría de la contingencia
3.3 Teoría del liderazgo basada en fijación de objetivos
3.4 Las aportaciones de Peter Drucker
3.5 Aportaciones de Vroom y Yetton
3.6 La teoría de la Malla Administrativa
3.7. Nuevos enfoques teóricos del liderazgo

4. Análisis de las Prácticas y Estilos de Liderazgo
4.1 El estilo autocrático
4.2 El estilo participativo
4.3 La práctica del “Dejar Hacer”
4.4 La práctica del “Continuo” de Likert

5. Establecimiento de Metas en el Proceso de Negociación Empresarial
5.1 Planeación de objetivos
5.2 Determinación de holgura en la obtención de los objetivos de la empresa
5.3 Determinación de la flexibilidad o inflexibilidad

6. La Contra-Oferta
6.1 Aspectos técnicos
6.2 Tácticas de la contra oferta empresarial
6.3 Estrategias de la contra oferta empresarial

7. Los Puntos Muertos de una Negociación
7.1 Obtención de ventaja de los puntos muertos
7.2 Tácticas para romper puntos muertos
7.3 Estrategias de manejo de los puntos muertos

8. Estrategias de Concesiones
8.1 El regateo
8.2 La estrategia de perder-perder
8.3 La estrategia de ganar-perder
8.4 Estrategias de ganar-ganar
8.5 Posibilidades de estrategia de perder-ganar

9. Cierre de la Negociación
9.1 El convenio o contrato, elementos técnicos y legales
9.2 Formas de llevar a cabo el cierre de una negociación
9.3 Aspectos temporales del convenio
9.4 Aspectos limitativos del convenio
9.5 Conflictos de incumplimiento o fraude

10. Toma de Decisiones
10.1 Factores Psicológicos
10.2. Participación y Compromiso
10. 3. Razonada
10.3.1. Los métodos cuantitativos en la decisión racional
10.3.2. El modelado para toma de decisiones
10.3.3. Construcción de modelados cuantitativos
10.4. Uso de indicadores socioeconómicos para la toma de decisiones directivas

1. Introducción la Logística y Cadenas de Suministro
1.1. Conceptos básicos.
1.2. La importancia de la logística.
1.3. Características principales.
1.4. La importancia de la cadena de suministro.
1.5. Tipos de cadenas.

2. Diseño de Cadenas de Suministro
2.1. Metodología para el diseño de cadenas de suministro.
2.2. Reingeniería y logística.
2.3. Planeación de requerimiento de recursos.
2.4. Técnicas y estrategias de compras.
2.5. Medición del desempeño de la cadena.

3. Sistemas de Transporte
3.1. Técnicas de selección de transporte.
3.2. Trámites aduanales.
3.3. Tráfico.
3.4. Selección de rutas de transporte

4. Configuración de la Red de Distribución
4.1. Importancia estratégica de la red de distribución
4.2. Diseño de la red de distribución.
4.3. Técnicas para el diseño de la red.

1. Plan de Negocio
1.1. Descripción de los promotores
1.2. Breve descripción del proyecto y de la empresa
1.3. Descripción de la idea de negocio

2. Plan Jurídico-Legal
2.1. Forma jurídica adecuada
2.2. Obligaciones fiscales
2.3. Trámites en la constitución y puesta en marcha

3. Plan de Marketing
3.1. Análisis del sector y competidores
3.2. Análisis de los consumidores
3.3. Análisis de proveedores y distribuidores
3.4. Análisis DAFO
3.5. Estrategia de segmentación, definición del público objetivo y posicionamiento
3.6. Plan de Marketing Operativo (Marketing-mix)

4. Plan de Producción y Operaciones
4.1. Localización
4.2. Descripción del proceso productivo
4.3. Infraestructuras necesarias
4.4. Costes de operación

5. Plan Económico-Financiero
5.1. Cálculo de datos
5.2. Hipótesis del plan de negocio
5.3. Estimación de ingresos
5.4. Estimación de costes
5.5. Estimación de inversiones
5.6. Estimación de financiación
5.7. Políticas de circulante
5.8. Análisis económico-financiero del plan de negocios
5.9. Análisis de riesgos
5.10. Punto muerto
5.11. Análisis de riesgos
5.12. Análisis comparativo de la empresa
5.13. Valoración de la empresa

6. Plan Estratégico de la Compañía
6.1. Identificación de la visión y misión
6.2. Análisis de situación
6.3. Análisis interno
6.4. Análisis externo
6.5. Análisis DAFO
6.6. La matriz MCPE
6.7. Definir las estrategias corporativas
6.8. Definir las estrategias competitivas
6.9. Implantar la estrategia
6.10. Designar el/los responsable/s de la implantación estratégica
6.11. Elaborar un cronograma de las acciones propuestas
6.12. Designar los recursos para la ejecución de la estrategia.
6.13. Elaborar un Cuadro de Mando Integral.
6.14. Controlar
6.15. Fijar indicadores de control y medir los resultados

7. Plan de Contingencias
7.1. Analizar los escenarios
7.2. Conocer las consecuencias derivadas de ellos
7.3. Identificar las medidas a adoptar

1. Logística Global
1.1. Desafíos de la logística en la economía globalizada
1.2. Principios básicos de la cadena de suministro
1.3. Cadena de suministro Estratégica
1.4. Cadena de suministro Táctica
1.5. Manejo de la cadena de suministro global (3PL, 4PL, outsourcing)
1.3. Factores de la logística (hub and spoke, crossdock, Incoterms)
1.4. Proceso logístico y funciones de la empresa (Six sigma, ISO)
1.5. Logística verde
1.6. Nearshoring y Offshoring
1.7. Logística inversa

2. Distribución Doméstica e Internacional
2.1. Normativa legal aplicable en transporte terrestre, marítimo y aéreo
2.2. Análisis y planeación del transporte (nodos logísticos)
2.3. Transporte terrestre e intermodalismo (piggy-backs, road railer)
2.4. Industria del transporte maritime
2.5. Transporte aéreo: puertos y terminales
2.6. Plataformas logísticas

3. Plataformas Tecnológicas y Sistemas de Información Logística
3.1. Enterprise Resource Planning (ERP)
3.2. Material Resource Planning (MRP, I y II)
3.3. Customer Response Partnership (CRP)
3.4. Radio Frequency Identification (RFID)
3.5. Collaborative Planning Forecasting Replenishment (CPFR)
3.6. E-Commerce
3.7. E-Logistics
3.8. B2B y B2C
3.9. Vendor Management Inventory (VMI)

4. Operaciones de Importación y Exportación
4.1. Aduanas y sus regulaciones (CTPAT-BASC)
4.2. Documentos para el intercambio internacional
4.3. Financiamiento para el intercambio internacional (cartas de crédito)
4.4. Aliados e intermediarios (IMC’s, freight forwarders, brokers)
4.5. Organismos nacionales e internacionales

5. Administración de Almacén e Inventario
5.1. Sistemas de gestión de inventarios
5.2. Métodos de control de inventario
5.3. Stock en la producción Just in time
5.4. Importancia de los almacenes
5.5. Tipos de almacenes
5.6. Sistemas de almacenamiento
5.7. Seguridad en el almacén
5.8. El almacenamiento dentro de la logística
5.9. Costos de almacenamiento
5.10. El aprovisionamiento
5.11. Protección física de la mercancía
5.5. Modos de transporte, operadores y documentación
5.6. Incoterms

6. Inventarios
6.1. Tipos de Inventario
6.2. Sistemas de Inventario y reabastecimiento de materiales
6.3. Modelo de Aprovisionamiento Continuo (Cantidad Fija
6.4. Modelo de Aprovisionamiento Periódico (Período Fijo)
6.5. Gestión de Inventarios ABC
6.6. Funciones que se realizan en un almacén
6.7. Actividades que se realizan en un almacén
6.8. Tipos de almacenes
6.9. La ubicación del almacén
6.10. Warehouse Management Systems

7. Compras
7.1. Centralización vs Descentralización de la función de Compras
7.2. Outsourcing de la función de Compras
7.3. Disponibilidad y Gestión de Proveedores
7.4. Proceso de Compras particular: RFQ (Request For Quotation)
7.5. Proceso de Compras particular: JIT (Justo a Tiempo)
7.6. Herramientas de e-Procurement

1. La Gestión de Producción como Arma Competitiva
1. 1. Propósito de las Operaciones
1.2. Formas de competir y de perder competitividad
1.3. Operaciones y Cadena de Valor

2. Sistema Productivo
2.1. Elementos de un sistema de operaciones
2.2. Parámetros de análisis de un sistema de operaciones
2.3. Aumento de la Capacidad de un sistema productivo
2.4. Decisiones sobre el Mix de productos
2.5. Decisiones sobre el Tamaño de Lote
2.6. Conocimiento del sistema operativo
2.7. Objetivos de un sistema productivo

3. Diseño de Producto, Servicio Y Proceso
3. 1. Alternativas básicas de Diseño de productos y servicios
3.2. Diseño de Procesos
3.3. Matriz Producto – Proceso
3.4. Reingeniería de Procesos

4. Conceptos y Métodos de Gestión de La Calidad
4. 1. Definición de Calidad
4.2. Calidad Total
4.3. Instrumentos básicos de gestión de Calidad
4.4. Sistemas de Gestión de la Calidad

5. Gestión de Producción de Servicios
5.1. Definición de Servicios: Características e Implicaciones
5.2. Análisis de Cadenas de Proceso en Servicios
5.3. Principios generales del Diseño de Procesos en Servicios
5.4. Estrategias de Innovación en Servicios

6. El Cuadro de Mando Integral
6.1. Descripción
6.2. Elementos y procesos
6.3. Sistemas de gestión basados en Cuadro de Mando
6.4. Perspectivas del Cuadro de Mando
6.5. Valoración del Cuadro de mano Integral

1. Fundamentos de la Calidad
1.1. Filosofías de acerca de la calidad
1.2. Definición de calidad
1.3. Beneficios que aportan los productos y servicios de calidad
1.4. Gestión de la calidad y sus cuatro componentes
1.5. Relación entre sistema de control y la gestión de la calidad
1.6. Enfoque de gestión de la calidad y el éxito sostenido de una organización
1.7. Las “siete herramientas para el control de la calidad” y solución de problemas
1.8. Seis Sigma
1.9. Las 5 S y sus beneficios

2. Requisitos Técnicos
2.1. Definición de norma
2.2. Las normas privadas y su implicancia en el comercio
2.3. Normas para exportar: alimentos, productos agrícolas y textiles
2.5. Las normas que se exigen por consideraciones sociales, ambientales y éticas
2.6. Definición de reglamento técnico
2.7. Medidas sanitarias y fitosanitarias
2.8. Relación entre normas, reglamentos técnicos y MSF
2.9. Diferencia entre requisitos obligatorios y requisitos comerciales de los compradores
2.10. Fuentes de información sobre requisitos técnicos para la exportación
2.11. Reglamento RUSP. Directiva de la Unión Europea sobre restricciones al uso de sustancias peligrosas
2.12. Reglamento REACH. Reglamento de la Unión Europea relativo al registro, la evaluación, la autorización y la restricción de sustancias y preparados químicos
2.13. Requisitos de envasado para productos

3. Sistemas de Gestión
3.1. Sistemas de gestión de la calidad
3.2. Sistemas de gestión ambiental
3.3. Sistemas de gestión en seguridad alimentaria
3.4. Otros sistemas de gestión
3.5. Implementación de sistemas de gestión

4. Evaluación De Conformidad
4.1. Evaluación de la conformidad – concepto
4.2. Ensayos
4.3. Inspección
4.5. Certificación

5. ACREDITACIÓN Y ACUERDOS DE LA OMC SOBRE OTC (OBSTÁCULOS TÉCNICO AL COMERCIO) Y MSF (MEDIDAS SANITARIAS Y FITOSANITARIAS)
5.1. Valor de la acreditación
5.2. Lo que podemos acreditar
5.3. Diferencia entre certificación y acreditación, garantías de la acreditación para el reconocimiento automático de ensayos y certificaciones
5.4. Acuerdos de Reconocimiento Mutuo (ARM), facilitación en el comercio
5.5. Los Acuerdos de la OMC sobre OTC y MSF, principales diferencias entre ambos acuerdos
5.6. Los beneficios del Acuerdo de la OMC sobre Obstáculos Técnicos al Comercio.
5.7. Beneficios del Acuerdo de la OMC sobre la Aplicación de Medidas Sanitarias y Fitosanitarias
5.8. Elaboración de una estrategia de acceso al mercado con ayuda del Acuerdo de la OMC sobre MSF

6. Técnicas Básicas De Mejora De La Calidad
6.1 Brainstorming.
6.2. Diagrama de afinidades
6.3 Catchball
6.4 Las 5 S

7. Técnicas Estadísticas De La Mejora De La Calidad
7.1 Introducción: gráficos de Excel
7.2 Hoja de recogida de datos
7.3 Diagrama de Pareto
7.4 Diagrama de Dispersión
7.5. Diagrama causa-efecto, Ishikawa
7.6. Flujograma
7.7. Histograma
7.8. Gráfico de control

8. Técnicas Avanzadas de Mejora de la Calidad
8.1. Análisis Modal de Fallos, Efectos y Criticidades, AMFEC
8.2. Poka Yoke
8.3. Quality Function Deployment, QFD
8.4. Lean Management.
8.5. Six Sigma

1. Aspectos Preliminares del Plan De Negocio
1.1- Objetivos del Plan de Negocios
1.2- Responsables
1.3- Estructura
1.4- Forma de Presentación

2. Presentación del Proyecto
2.1. Resumen del Proyecto
2.2. Evolución del Proyecto: Orígenes y Actualidad
2.3. Presentación de Promotores
2.4. Valoración del Proyecto: Puntos Fuertes y Débiles

3. Plan de Marketing
3.1. Definición de Producto
3.2. Análisis del Mercado
3.3. Análisis de La Competencia
3.4. Previsión de Ventas
3.5. Plan de Marketing
3.6. Punto Muerto o Umbral de Rentabilidad
3.7. Determinación del Precio de Venta

4. Plan de Producción y Compras
4.1. Plan de Compras
4.2. Proceso de Fabricación
4.3. Tecnología Aplicada
4.4. Capacidad de Producción
4.5. Gestión de Stock
4.6. Proveedores
4.7. Estrategias de Crecimiento

5. Organización y Recursos Humanos
5.1. Socios
5.2. Organización
5.3. Recursos Humanos
5.4. Asesores Externos

6. Área Jurídico-Fiscal
6.1. Forma Jurídica
6.2. Obligaciones Fiscales
6.3. Obligaciones Laborales
6.4. Permisos y Licencias

7. Área Económico Financiera
7.1. Plan de Inversiones Iniciales
7.2. Plan de Financiación
7.3. Sistema de Cobro a Clientes y Pago a Proveedores
7.4. Presupuesto de Tesorería
7.5. Previsión de La Cuenta De Resultados
7.6. Balance de Situación
7.7. Punto de Equilibrio
7.8.- Ratios de Rentabilidad

1. La Distribución Comercial
1.1. Conceptos básicos
1.2. Intermediarios en la distribución comercial.
1.3. Función de los intermediarios comerciales.
1.4. Tipos de intermediarios: los mayoristas, minoristas y los intermediarios electrónicos.
1.5. Los sistemas verticales de distribución contractual: el comercio asociado.

2. Estrategias en la Intermediación Comercial. Selección del Canal
2.1. Diseño de los canales de distribución.
2.2. Criterios y métodos para la adecuada selección de los canales de distribución.
2.3. Control y evaluación de los canales de distribución

3. Logística
3.1. La logística en la empresa.
3.2. Elementos de la logística
3.3. Los costes logísticos
3.4. Evolución de la logística
3.4.1. Logística integral
3.4.2. Características principales del entorno actual en la logística integral
3.4.3. La logística inversa

4. Las actividades logísticas
4.1. Servicio al cliente
4.2. Sistema just-in-time (JIT)
4.3. El aprovisionamiento
4.4. Protección física de la mercancía
4.5. Modos de transporte, operadores y documentación

5. Supply chain management (SCM)
5.1. La gestión de la cadena de suministros SCM (supply chain management)
5.2. Ventajas de una adecuada gestión de la cadena
5.3. Elementos caracterizadores de la cadena de suministro
5.4. Incoterms

6. Plataformas Tecnológicas y Sistemas de Información Logística
6.1. Enterprise Resource Planning (ERP)
6.2. Material Resource Planning (MRP, I y II)
6.3. Customer Response Partnership (CRP)
6.4. Radio Frequency Identification (RFID)
6.5. Collaborative Planning Forecasting Replenishment (CPFR)
6.6. E-Commerce
6.7. E-Logistics
6.8. B2B y B2C
6.9. Vendor Management Inventory (VMI)

7. Fundamentos para Definir un Nicho de Negocio
7.1. Marketing y generación de ideas para el negocio
7.2. Marketing y la búsqueda de la identidad
7.3. La búsqueda del valor en las características del producto o servicio
7.4. Entender el entorno
7.5. Perfil del cliente
7.6. Definición del plan de marketing digital
7.7. Fases del Plan de Marketing
7.7.1. Análisis de situación interna y externa a la empresa
7.7.2. Análisis DAFO
7.7.3. Público Objetivo
7.7.4. Planificación Estratégica
7.7.5. Presupuesto de Plan de Marketing Digital
7.7.6. Analítica
7.7.7. Métricas y KPIs
7.7.8. Herramientas para medir KPIs

1. Geopolítica y Negocios Internacionales
1.1. El sistema internacional de comercio
1.2. Estructura geoeconómica internacional
1.3. Potencias mundiales, regionales y emergentes.
1.4. Cooperación y conflicto internacional en materia comercial
1.5. Revoluciones tecnoeconómicas y sus efectos en el comercio internacional.
1.6. Integración y regionalización de la economía internacional

2. Investigación de un Mercado Internacional
2.1. El papel de la investigación en el mercado internacional
2.2. La decisión de exportar: reflexiones básicas.
2.3. ¿Estamos preparados para la internacionalización?
2.4. Etapas del proceso de internacionalización
2.5. Conceptos generales de investigación y selección de mercados.
2.6. Sistema de información de Marketing (sim)
2.7. Las fuentes de información en Marketing.
2.8. Fuentes de información/sistemas
2.9. Organismos, Instituciones y Centros Productores de Información

3. Planificación de una Investigación Comercial
3.1. Organización del Plan de Trabajo
3.2. Desk Research/Desk Work
3.3. Evaluación de resultados
3.4. Field Research

4. Penetración en Mercados Internacionales
4.1. Panorama de los mercados internacionales
4.2. Formas de entrada
4.3. Formas de acceso en mercados exteriores
4.4. Factores críticos de éxito en un entorno internacional
4.5. Economías Emergentes
4.6. El comercio exterior y sus implicaciones para la empresa
4.6.1. Ventajas de la empresa exportadora

5. Operaciones del comercio internacional
5.1. Operaciones de comercio exterior: exportación, importación, intermediación.
5.2. Operaciones de intercambio de bienes entre estados miembros: expedición, introducción, intermediación.
5.3. Modalidades operativas: clásicas y especiales.
5.4. Elementos operativos: empresa, mercado, producto, ámbito legal (normativas, documentos, Incoterms, contratos), banca, transporte, seguros, aduanas.
5.5. Incoterms ICC 2010: obligaciones, costes, documentos, riesgos, escandallos.
5.6. Gestión operativa documental: plan de tareas y tiempos.

6. Gestión operativa del negocio internacional
6.1. Definición de los Incoterms
6.2. Finalidad de los Incoterms
6.3. Descripción de los Incoterms
6.4. Elección del Incoterms adecuado
6.5. Incorporación de los Incoterms en el contrato de compraventa
6.6. Transferencias de riesgos y de costes relativos a las mercancías
6.7. Principios básicos de la logística aplicable
6.8. Gestión de aduanas y la unión aduanera
6.9. Fiscalidad y tratamiento del IVA

7. Financiación internacional y mercados financieros
7.1. Mercado de divisas
7.2. Financiación a corto, mediano y largo plazo
7.3. Mercados financieros y “project finance”
7.4. Contratación internacional
7.5. Principales tipos de contrato
7.6. Cláusulas básicas

7. Cobros y pagos en el Comercio Internacional
7.1. Cobro y pago internacionales: normas y sujetos operativos.
7.2. Divisas y seguro de cambio.
7.3. Forma de cobro y pago internacionales.
7.4. Condiciones de cobro y pago internacionales
7.5. Riesgos y errores por incumplimiento documental.
7.6. Gestión operativa y documental: procedimiento del cobro en operaciones de alto riesgo.

8. Riesgos financieros y sus coberturas
8.1. Riesgos más frecuentes en el comercio internacional.
8.2. Coberturas más utilizadas.
8.3. Compañías aseguradoras y pólizas.
8.4. Seguro de crédito a la exportación.
8.5. Gestión operativa y documental: póliza CESCE en gestión de exportaciones

1. Logística Global
1.1. Desafíos de la logística en la economía globalizada
1.2. Manejo de la cadena de suministro global (3PL, 4PL, outsourcing)
1.3. Factores de la logística (hub and spoke, crossdock, Incoterms)
1.4. Proceso logístico y funciones de la empresa (Six sigma, ISO)
1.5. Logística verde
1.6. Nearshoring y Offshoring
1.7. Logística inversa

2. Distribución Doméstica e Internacional
2.1. Normativa legal aplicable en transporte terrestre, marítimo y aéreo
2.2. Análisis y planeación del transporte (nodos logísticos)
2.3. Transporte terrestre e intermodalismo (piggy-backs, road railer)
2.4. Industria del transporte maritime
2.5. Transporte aéreo: puertos y terminales
2.6. Plataformas logísticas

3. Plataformas Tecnológicas y Sistemas de Información Logística
3.1. Enterprise Resource Planning (ERP)
3.2. Material Resource Planning (MRP, I y II)
3.3. Customer Response Partnership (CRP)
3.4. Radio Frequency Identification (RFID)
3.5. Collaborative Planning Forecasting Replenishment (CPFR)
3.6. E-Commerce
3.7. E-Logistics
3.8. B2B y B2C
3.9. Vendor Management Inventory (VMI)

4. Operaciones de Importación y Exportación
4.1. Aduanas y sus regulaciones (CTPAT-BASC)
4.2. Documentos para el intercambio internacional
4.3. Financiamiento para el intercambio internacional (cartas de crédito)
4.4. Aliados e intermediarios (IMC’s, freight forwarders, brokers)
4.5. Organismos nacionales e internacionales

5 Transporte terrestre por ferrocarril
5.1. Características
5.2. Formas de contratación
5.3. Convenios internacionales de transporte ferroviario
5.4. Límite de responsabilidad del transportista

6. Transporte aéreo
6.1. Características
6.2. Formas de contratación
6.3. Aspectos técnicos y personales
6.4. Convenios internacionales de transporte aéreo
6.5. Límite de responsabilidad del transportista

7. Transporte marítimo
7.1. Características
7.2. Formas de contratación
7.3. Aspectos técnicos
7.4 Convenios internacionales de transporte marítimo
7.5. Límite de responsabilidad del transportista

8. Transporte multimodal
8.1. Características
8.2. Contrato de transporte multimodal
8.3. Infraestructura
8.4. Convenios internacionales de transporte multimodal
8.5. Límite de responsabilidad del transportista

1. RESUMEN EJECUTIVO
1.1. Claridad
1.2. Redacción
1.3. Descripción
1.4. Actualización

2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1. Análisis del tamaño, estructura y tendencias del mercado
2.2. Metodología
2.3. Cifras y estadísticas
2.4. Toma de decisiones basada en el estudio de mercado

3. DESCRIPCIÓN COMERCIAL Y TÉCNICA
3.1. Ventajas competitivas
3.2. Proyecciones de ventas
3.3. Viabilidad técnica
3.4. Viabilidad de costos

4. PLAN DE COMPRAS
4.1. Definición de materias primas
4.2. Proveedores
4.3. Descuentos, periodos de pagos y plazos de entrega
4.4. Prácticas habituales del sector

5. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
5.1. Requerimientos de Factor Humano
5.2. Perfiles y suficiencia de personal
5.3. Estimación de salario

6. MARCO LEGAL
6.1. Formas jurídicas
6.2. Registro de marca

7. EVALUACIÓN DEL RIESGO
7.1. Metodología
7.2. Alternativas y soluciones