Máster

Máster Universitario en Innovación Empresarial y Experiencia del Cliente

Emisor: EUDE Business School

1600 horas

·

Avanzado

·

Varios

Programa certificado por ARP

Diploma ARP de validez internacional

Valoraciones de alumnos verificados

Precio a consultar

Innovación Empresarial y Experiencia del Cliente

  • Todas las fases, canales, elementos desde el inicio de una necesidad hasta ser cliente.
  • Te familizarás con UX, UI y mejorar las páginas web.
  • Ayuda a las empresas a mejorar ventas y percepción del consumidor.

Requisitos:

  1. Es obligatorio poseer un Grado o licenciatura universitaria.
  2. Es obligatorio contar con experiencia profesional.

Juan Díaz del Río

Director académico

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Carlos Viera Estarás

Director del Máster en Marketing Digital

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Javier Sanz Alergui

Docente

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Ricardo Martínez Gormaz

Docente

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usuario

Iñaki Acosta Barrera

Docente

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Isidro Sánchez

Docente

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Rocío González Lanzarote

Docente

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usuario

Pelayo Serrano García

Docente

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1600 horas en total

  • Desarrollos Tecnológicos.
  • Sociedad y Tecnologías.
  • Internet de las Cosas (IOT) y Empresa.
  • Futuros de Innovación Soportada en Inteligencia Artificial.
  • Proyectos en el entorno digital.
  • Bases de la Estrategia y la Planificación de un Negocio.
  • Herramientas para un Plan de Acción y Captación de Clientes Online.
  • Creación de Plan de Negocio.

  • Transformación digital.
  • Tecnologías e industria 4.0.
  • Cultura y liderazgo.

  • Generalidades.
  • Acto de Comercio.
  • Sujetos del Derecho Mercantil.
  • Sociedades Mercantiles.
  • Títulos y Operaciones de Crédito.

  • Evolución del estudio del Cliente.
  • Experiencia de Usuario (UX).
  • Usabilidad.
  • Accesibilidad.
  • Factor humano.
  • Diseño centrado en el usuario.
  • Customer experience, inteligencia artificial y blockchain.
  • Skills UX/UI más destacadas en el mundo laboral.

  • Plan de Marketing Online.
  • Análisis de las Actividades Digitales de la Empresa.
  • Planificación y Estrategia para la Ejecución de Campañas Online.
  • Inbound Marketing.
  • SEM – Publicidad en buscadores.
  • Objetivos y KPIS en el Plan de Marketing Online.

  • La Seguridad de la Información y el Marketing Digital.
  • Identificación de las Amenazas a Nuestra Información.
  • Gestión y Gobierno de la Seguridad de la Información.
  • Herramientas de Seguridad.
  • La Protección de Datos.
  • La Propiedad Intelectual.

  • Experiencia del Cliente.
  • Transformación Digital.
  • Cambios en los Clientes.
  • Características del nuevo cliente.
  • Nuevas relaciones con los clientes: la gamificación.
  • NPS.
  • Customer Journey.
  • Employee Experience (EX).
  • Chief eXperience Officer: CX en el Consejo de Administración.
  • De experiencia de cliente a experiencia de empresa.

  • User Experience.
  • Habilidades UX Designer.
  • Usability.
  • El proceso de UX.
  • Planteamiento del sitio web.
  • El escritorio de WordPress.

  • Bases Generales de la Inteligencia Artificial.
  • Aplicaciones de la Inteligencia Artificial.
  • Agentes Inteligentes.
  • Asistentes virtuales.
  • Desarrollo de un chatbot.

  • Plan de Negocio.
  • Plan Jurídico-Legal.
  • Plan de Marketing.
  • Plan de Producción y Operaciones.
  • Plan Económico-Financiero.
  • Plan Estratégico de la Compañía.
  • Plan de Contingencias.

  • Marketing de buscadores.
  • Google Ads.
  • Campaña Google Ads.
  • Presupuesto de la Campaña Google Ads.
  • Formatos de Anuncios.
  • Optimización de Campaña y Análisis de Resultados.
  • Herramientas SEM.
  • El trabajo SEO.

  • El Contexto Actual del Social Media.
  • El equipo Social Media.
  • Reputación online.
  • Estrategia Social Media.
  • Social Media Ads.
  • Análisis y medición.
  • Inbound Marketing.
  • Metodología del Inbound Marketing.
  • Marketing Automation e Inbound Marketing.
  • Inbound Marketing para e-Commerce.

  • Email Marketing.
  • Campañas de Email Marketing.
  • Mejores momentos para enviar una campaña.
  • Leads (procedencia).
  • Plantillas de Email Marketing y Newsletters.
  • Buenas prácticas y normatividad.
  • Medición de resultados.
  • CRM.
  • Ciclo de vida del cliente.
  • Momentos de la verdad.
  • Estrategia CRM.
  • Campañas.
  • Customer journey y su abandono.
  • Growth Hacking.

  • Aspectos Preliminares del Plan de Negocio.
  • Presentación del Proyecto.
  • Plan de Marketing.
  • Plan de Producción y Compras.
  • Organización y Recursos Humanos.
  • Área Jurídico-Fiscal.
  • Área Económico-Financiera.

  • Plan de Medios.
  • Selección de Medios.
  • Inbound y Outbound Marketing.
  • Marketing en buscadores: SEM y SEO.
  • Web display: Formatos en Social Media, Medios de comunicación y YouTube.
  • Email Marketing.
  • Marketing de afiliación.
  • Marketing de contenidos.
  • Móvil (Apps patrocinadas e InApp ads).
  • La aproximación Lean Start Up.

  • Publicidad Digital.
  • La Publicidad en Internet.
  • Display Advertising.
  • Affiliate Marketing.
  • Marketing de afiliación: ejemplos y áreas de uso.
  • Las plataformas.
  • La red de afiliados.
  • La función del consultor de afiliación.
  • Plataformas de marketing de afiliación.
  • Afiliación directa de una empresa.

  • Monitorización.
  • Posicionamiento en buscadores (SEM/SEO).
  • Gestión en redes sociales.
  • Análisis en redes sociales.
  • Analítica web.
  • Metodología de analítica web.
  • Analítica Social Media.

  • Resumen ejecutivo.
  • Estudio de mercado.
  • Descripción comercial y técnica.
  • Plan de compras.
  • Estructura organizativa.
  • Marco legal.
  • Evaluación del riesgo.

  • Becas y Ayudas. EUDE Business School ha diseñado un Plan de Becas y Ayudas al Estudio con el único objetivo de proporcionar una mayor flexibilidad económica y respaldar las necesidades de cada alumno.

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