Máster
Máster Universitario en Innovación Empresarial y Experiencia del Cliente
Emisor: EUDE Business School
1600 horas
·Avanzado
·Varios
Programa certificado por ARP
Diploma ARP de validez internacional
Valoraciones de alumnos verificados
Precio a consultar
- Todas las fases, canales, elementos desde el inicio de una necesidad hasta ser cliente.
- Te familizarás con UX, UI y mejorar las páginas web.
- Ayuda a las empresas a mejorar ventas y percepción del consumidor.
Requisitos:
- Es obligatorio poseer un Grado o licenciatura universitaria.
- Es obligatorio contar con experiencia profesional.
1600 horas en total
- Desarrollos Tecnológicos.
- Sociedad y Tecnologías.
- Internet de las Cosas (IOT) y Empresa.
- Futuros de Innovación Soportada en Inteligencia Artificial.
- Proyectos en el entorno digital.
- Bases de la Estrategia y la Planificación de un Negocio.
- Herramientas para un Plan de Acción y Captación de Clientes Online.
- Creación de Plan de Negocio.
- Transformación digital.
- Tecnologías e industria 4.0.
- Cultura y liderazgo.
- Generalidades.
- Acto de Comercio.
- Sujetos del Derecho Mercantil.
- Sociedades Mercantiles.
- Títulos y Operaciones de Crédito.
- Evolución del estudio del Cliente.
- Experiencia de Usuario (UX).
- Usabilidad.
- Accesibilidad.
- Factor humano.
- Diseño centrado en el usuario.
- Customer experience, inteligencia artificial y blockchain.
- Skills UX/UI más destacadas en el mundo laboral.
- Plan de Marketing Online.
- Análisis de las Actividades Digitales de la Empresa.
- Planificación y Estrategia para la Ejecución de Campañas Online.
- Inbound Marketing.
- SEM – Publicidad en buscadores.
- Objetivos y KPIS en el Plan de Marketing Online.
- La Seguridad de la Información y el Marketing Digital.
- Identificación de las Amenazas a Nuestra Información.
- Gestión y Gobierno de la Seguridad de la Información.
- Herramientas de Seguridad.
- La Protección de Datos.
- La Propiedad Intelectual.
- Experiencia del Cliente.
- Transformación Digital.
- Cambios en los Clientes.
- Características del nuevo cliente.
- Nuevas relaciones con los clientes: la gamificación.
- NPS.
- Customer Journey.
- Employee Experience (EX).
- Chief eXperience Officer: CX en el Consejo de Administración.
- De experiencia de cliente a experiencia de empresa.
- User Experience.
- Habilidades UX Designer.
- Usability.
- El proceso de UX.
- Planteamiento del sitio web.
- El escritorio de WordPress.
- Bases Generales de la Inteligencia Artificial.
- Aplicaciones de la Inteligencia Artificial.
- Agentes Inteligentes.
- Asistentes virtuales.
- Desarrollo de un chatbot.
- Plan de Negocio.
- Plan Jurídico-Legal.
- Plan de Marketing.
- Plan de Producción y Operaciones.
- Plan Económico-Financiero.
- Plan Estratégico de la Compañía.
- Plan de Contingencias.
- Marketing de buscadores.
- Google Ads.
- Campaña Google Ads.
- Presupuesto de la Campaña Google Ads.
- Formatos de Anuncios.
- Optimización de Campaña y Análisis de Resultados.
- Herramientas SEM.
- El trabajo SEO.
- El Contexto Actual del Social Media.
- El equipo Social Media.
- Reputación online.
- Estrategia Social Media.
- Social Media Ads.
- Análisis y medición.
- Inbound Marketing.
- Metodología del Inbound Marketing.
- Marketing Automation e Inbound Marketing.
- Inbound Marketing para e-Commerce.
- Email Marketing.
- Campañas de Email Marketing.
- Mejores momentos para enviar una campaña.
- Leads (procedencia).
- Plantillas de Email Marketing y Newsletters.
- Buenas prácticas y normatividad.
- Medición de resultados.
- CRM.
- Ciclo de vida del cliente.
- Momentos de la verdad.
- Estrategia CRM.
- Campañas.
- Customer journey y su abandono.
- Growth Hacking.
- Aspectos Preliminares del Plan de Negocio.
- Presentación del Proyecto.
- Plan de Marketing.
- Plan de Producción y Compras.
- Organización y Recursos Humanos.
- Área Jurídico-Fiscal.
- Área Económico-Financiera.
- Plan de Medios.
- Selección de Medios.
- Inbound y Outbound Marketing.
- Marketing en buscadores: SEM y SEO.
- Web display: Formatos en Social Media, Medios de comunicación y YouTube.
- Email Marketing.
- Marketing de afiliación.
- Marketing de contenidos.
- Móvil (Apps patrocinadas e InApp ads).
- La aproximación Lean Start Up.
- Publicidad Digital.
- La Publicidad en Internet.
- Display Advertising.
- Affiliate Marketing.
- Marketing de afiliación: ejemplos y áreas de uso.
- Las plataformas.
- La red de afiliados.
- La función del consultor de afiliación.
- Plataformas de marketing de afiliación.
- Afiliación directa de una empresa.
- Monitorización.
- Posicionamiento en buscadores (SEM/SEO).
- Gestión en redes sociales.
- Análisis en redes sociales.
- Analítica web.
- Metodología de analítica web.
- Analítica Social Media.
- Resumen ejecutivo.
- Estudio de mercado.
- Descripción comercial y técnica.
- Plan de compras.
- Estructura organizativa.
- Marco legal.
- Evaluación del riesgo.
- Becas y Ayudas. EUDE Business School ha diseñado un Plan de Becas y Ayudas al Estudio con el único objetivo de proporcionar una mayor flexibilidad económica y respaldar las necesidades de cada alumno.
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