Máster en Marketing y Comercio Internacional

• Marketing estratégico
• Imagen, marca y reputación

• El origen de la neuroeconomía y del neuromarketing
• Cómo funciona el cerebro del consumidor

• Aplicación  regular,  metódica  y  crítica  de  todas  las  técnicas, recursos  y metodologías  del  marketing  mix.
• Estudio  de  estrategias  de  Marketing  directamente relacionadas con  el  producto en su dimensión individual o para una gama/cartera de productos.
• Análisis  de  los  precios  en  los  mercados  actuales,  así  como de  los  aspectos  clave que  los  condicionan.
• Técnicas  para la fijación y determinación de precios de un productos dentro de una estrategia de marketing integrada.

• Comunicación  estratégica:  ATL
• Comunicación  estratégica:  BTL

• Elaboración de campañas de mailing y marketing viral.
• Desarrollo y optimización de websites.
• Los social media y las principales redes sociales.
• Manejo de las principales herramientas de control y seguimiento de resultados, a través de técnicas de analítica web

• Key  Account  Management,  Clients  Management,  Trade  Marketing  y  Claims Management.
• Estudio  para  la  organización  y  manejo  de  redes  de  ventas.
• Análisis  de  los  factores  que  conforman  el  contexto  de  las relaciones proveedor-cliente, y como éstos afectan las negociaciones comerciales.

En el Módulo de Distribución Comercial y Logística, el estudiante adquirirá los conocimientos y competencias para manejar los diferentes canales de distribución, decidir las estrategias más efectivas según los condicionantes de mercado y la posición de la empresa en el mismo, conocer los procesos de comercialización y cómo los distintos canales y circuitos existentes condicionan las decisiones estratégicas comerciales y de marketing de la empresa. Al mismo tiempo, también se desarrollan los temas relacionados con la gestión logística, el mantenimiento de la cadena de suministro, abastecimiento y distribución de los productos, etc.

• Estudio de la importancia y del desarrollo de un programa relacional a nivel organizacional.
• Objetivos estratégicos de un programa CRM.
• Elaboración, análisis y diagnóstico de la cartera de clientes.
• Desarrollo y análisis de estrategias, técnicas y herramientas para la implantación del CRM.
• Estudio de las TIC aplicadas a la gestión de clientes.
• El concepto de valor del cliente y las estrategias de crecimiento interno.
• Desarrollo del concepto de calidad de servicio y atención al cliente.
• Conocimiento y desarrollo de técnicas para la fidelización de clientes.

• Metodología para la realización de un diagnóstico de los procesos de planificación.
• El proceso de planificación estratégica con tal de poder competir con éxito en el mercado.
• La planificación: destinada a la toma de decisiones clave en relación a las distintas áreas y variables que van a determinar la actividad comercial y marketing de la empresa.
• Ejecución: asegurando que las estrategias propuesta se convierten en hechos y actuaciones en el mercado.
• Control: como sistema de seguimiento y valoración de lo previsto versus lo realmente realizado y logrado.

• Factores relacionados con el desarrollo directivo y que pretenden facilitar las claves requeridas para desarrollar las ‘soft skills’ que marcan la diferencia entre los profesionales de éxito.

• Marketing internacional
• Procesos de internacionalización
• Estrategias de exportación
• Transporte internacional
• Contratación Internacional

El Proyecto Fin de Máster supone, por parte del estudiante, el estudio y la realización de actividades en cada uno de los módulos que son parte formal del plan de investigación, identificados en el programa.