Máster en Marketing Digital y Customer Experience (CX)

• La nueva era digital
• Marketing Tradicional vs. Marketing Digital
• Comunicación bidireccional
• Nuevas tendencias digitales

• Las claves del nuevo Marketing
• El nuevo papel del consumidor
• Integración del Marketing Digital en la estrategia general
• Marketing Estratégico en Internet

• El papel de las personas
• La tecnología, un medio útil para la transformación
• Identifica el nuevo Customer Journey Map de tus clientes

• El Plan de Marketing Digital
• Análisis de la Competencia
• Plan de Comunicación 360
• Objetivos y Estrategia del Plan de Marketing Digital

• HTML + CSS para landing pages.
• Accesiblidad: La triple A.
• Definición de Objetivos y segmentación de Landing Pages.
• Test A/B.
• Test multivariable.

• Esquema del módulo:
• Breve historia de la CX en el contexto de la Transformación Digital
• Aparición de un nuevo cliente con súperpoderes
• La Importancia del Feedback, NPS y Voice of Customer
• Personalización y Micro-interacciones
• Omnicanalidad y Customer Journey
• La Evolución de la Analítica Web hasta la Analítica del Comportamiento
• Nuevas Arquitecturas Web
• Plataformas de Negocio
• Casos de Negocio e Historias de Éxito
• Terminología y conceptos básicos

• Introducción a la User Experience
• Design Thinking, una metodología centrada en el usuario
• Investigación de Usuario
• Diseño de Interacciones
• Arquitectura de la información
• Cinco errores habituales
• Usabilidad
• Heurísticos de Nielsen
• Técnicas de User Testing
• Herramientas básicas: Proto.io, Invision
• Herramienta avanzada: NodeRED
• Prototipado, Wireframes, Mockups

• Introducción a UI
• Diseño Visual
• Interfaces Web
• Componentes Web
• Web Responsive y Mobile First
• Nuevas UI: Asistentes Virtuales y Chatbots
• Básicos del Desarrollo Web: HTML, CSS y Javascript
• Frameworks para el desarrollo de front-end
• Skills más destacadas en el mundo laboral

• Aprender el papel de la Inteligencia Artificial en el mundo actual y tener un enfoque a futuro sobre los avances tecnológicos.
• Identificar y entender diferentes términos del entorno de la Inteligencia Artificial.
• Conocer las diferentes aplicaciones de la Inteligencia Artificial en la actualidad y sus posibles futuribles casos.
• Conocer e identificar componentes del diseño de una solución de inteligencia artificia y desarrollar una primera aplicación con inteligencia artificial: crear tu primer Chatbot con la Plataforma IBM Watson.

• El Community Manager.
• Social Media Marketing (SMM).
• Plan de Crisis en medios sociales.
• Identidad y Social Branding.
• Escucha Activa.
• Monitorización.
• Medición y análisis de resultados.

• Plataformas y herramientas
• Bases de datos y sus segmentaciones
• Métricas, reporting y KPIs
• Creatividad, diseño, copywriting y personalización
• Estrategia de email marketing
• Email Retargeting. Emails basados en eventos y comportamiento
• Multicanalidad

• Email Retargeting.
• Emails basados en eventos y comportamiento
• Multicanalidad y Micromomentos

• Algoritmos
• Optimización en buscadores
• SEO On-Site y SEO Off-Site
• Linkbuilding y otras técnicas
• White SEO vs. Black Hat.
• Keywords
• Herramientas fundamentales

• Formatos publicitarios
• Inbound Marketing
• Marketing de contenidos
• La nueva creatividad publicitaria
• Publicidad Integrada

• Tipos de estrategias en móviles para empresas
• Modelos de Negocio en Móvil
• EL e-commerce y el Marketing Móvil

• Las 7Vs del Big Data
• Modelos predictivos y prescriptivos
• Bases de Datos
• Regulación e innovación del big data

• Conoce Google Analytics
• Gestión y manejo de la herramienta
• Métricas
• Análisis y diseño de informes estadísticos
• Implementación y seguimiento

El Proyecto de Fin de Máster (PFM) tiene como finalidad la aplicación práctica de los conocimientos y herramientas adquiridas por el alumno durante el programa, en una iniciativa emprendedora o a una mejora sustancial de una actividad empresarial ya existente, mediante el desarrollo de un Plan de Negocio o Business Plan.

Pretendemos que el PFM sea:

• Un Plan de Empresa, donde el alumno recorre la transformación de una idea de negocio en un proyecto de empresa real y viable.

• Una oportunidad de poner valor todo lo aprendido en el programa.

Para todo ello, el estudiante cuenta con el asesoramiento personalizado de todo el Claustro académico de EUDE.

En modalidad Online el Proyecto Fin de Máster supone el estudio y la realización de actividades en cada uno de los módulos que son parte formal del plan de investigación.