Manejo de Objeciones
Emisor: Campus Romero
2 horas
·Básico
·Español
Programa certificado por ARP
Diploma ARP de validez internacional
Valoraciones de alumnos verificados
5,00 € / Pago único
- Comprenderá qué son las objeciones y su rol en el proceso de ventas.
- Desarrollará habilidades para escuchar y responder a objeciones de manera efectiva.
- Identificará los tipos de objeciones y cómo manejarlas según el contexto.
- Aprenderá a preparar material de apoyo para respaldar su propuesta comercial.
- Aplicará técnicas para gestionar objeciones específicas como precio o competencia.
- Reconocerá las objeciones que no deben ser abordadas en el proceso de ventas.
Requisitos:
- No se requieren requisitos previos.
2 horas en total
Este módulo introduce el concepto de objeciones en el proceso de ventas, abordando cómo escucharlas y responder de manera concisa. Incluye técnicas como la creación de listas de posibles preguntas y el uso de material de apoyo para fortalecer la propuesta comercial.
Se analizan las diferentes categorías de objeciones, como positivas, negativas, evasivas y prejuiciosas. También se explican las excusas comunes y cómo diferenciarlas de una objeción real.
Este módulo ofrece ejemplos prácticos de objeciones frecuentes, incluyendo las relacionadas con precio, presupuesto, preferencia por la competencia, falta de confianza, y servicio postventa. También aborda cómo manejar clientes que no tienen poder de decisión.
Se presentan estrategias para abordar las objeciones en el momento adecuado, ya sea durante la conversación o después de cierto tiempo. También se identifica cuándo es mejor no manejar una objeción para mantener la efectividad del proceso de ventas.
- Diploma ARP. Al concluir este curso, tendrás la oportunidad de recibir un certificado de finalización emitido por ARP Certificate. Este diploma goza de amplio reconocimiento internacional y ofrece diversas funcionalidades diseñadas para maximizar su utilidad profesional y académica.
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