Manejo de Crisis

Este módulo define el concepto de crisis desde una perspectiva empresarial y detalla los factores que las provocan. También profundiza en las implicaciones que tienen las crisis en las organizaciones y cómo reconocerlas oportunamente.

Explora las cinco fases de una crisis: detección, prevención, contención, recuperación y aprendizaje. Proporciona estrategias para gestionar cada etapa de manera efectiva, minimizando el impacto negativo en la organización.

Aborda qué es un comité de crisis, cómo se estructura y opera, quiénes son los actores principales, y cómo realizar reuniones eficaces. También detalla la importancia de un plan de comunicación dentro del comité.

Proporciona herramientas prácticas para enfrentar crisis mediante resiliencia, gestión de conflictos y comunicación estratégica. Este módulo también incluye estrategias específicas para manejar conflictos tanto organizacionales como personales.