Administración de las Relaciones con los Clientes
Emisor: Campus Romero
2 horas
·Básico
·Español
Programa certificado por ARP
Diploma ARP de validez internacional
Valoraciones de alumnos verificados
5,00 € / Pago único
- Entenderá los fundamentos del marketing relacional.
- Identificará técnicas de segmentación de clientes efectivas.
- Aplicará estrategias para fidelizar clientes.
- Gestionará relaciones con clientes utilizando herramientas CRM.
Requisitos:
- No se requieren requisitos previos.
2 horas en total
Este módulo explora los conceptos y etapas del marketing relacional, destacando sus diferencias con el marketing tradicional. Además, se presentan estrategias y prácticas exitosas para implementar campañas de marketing relacional.
Aquí se analiza la segmentación de clientes, sus técnicas, y criterios. El módulo también aborda errores comunes, pautas para definir el "target", y cómo segmentar el mercado de forma accesible y efectiva.
Se destaca la importancia de la fidelización del cliente como ventaja competitiva. El módulo cubre cómo personalizar interacciones, guiar empleados, medir satisfacción, y proteger datos para generar confianza.
Este módulo detalla cómo analizar datos para fidelizar, aprovechar tendencias de marketing personalizado, y utilizar redes sociales. Además, se presenta el rol del CRM en la fidelización y las mejores prácticas para implementar estrategias efectivas.
- Diploma ARP. Al concluir este curso, tendrás la oportunidad de recibir un certificado de finalización emitido por ARP Certificate. Este diploma goza de amplio reconocimiento internacional y ofrece diversas funcionalidades diseñadas para maximizar su utilidad profesional y académica.
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